Stiamo ampliando il team customer service di una realtà che gestisce assistenza telefonica e via email per clienti retail e business. La risorsa si occuperà di gestire i contatti in entrata e uscita, fornire informazioni sui servizi e supportare le attività di fidelizzazione.
Mansioni:
* gestione chiamate in entrata e uscita e corrispondenza via email con i clienti
* registrazione e aggiornamento anagrafiche nel CRM e gestione dello scadenzario delle richieste
* gestione reclami di primo livello e escalation ai referenti interni quando necessario
* preparazione di report periodici sulle interazioni e supporto nei follow-up commerciali
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* contratto a tempo determinato full-time con inserimento previsto a breve
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente
* capacità di problem solving e precisione nella gestione delle informazioni
* conoscenza di base di strumenti informatici e disponibilità a utilizzare CRM aziendale
Sede di lavoro: Siena