Per ampliamento del nostro team cerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nel reparto customer service di una realtà commerciale che opera nella vendita all'ingrosso. Il ruolo prevede l'analisi e la risoluzione di segnalazioni provenienti da un portafoglio di negozi e rivenditori, con l'obiettivo di mantenere alti gli standard di servizio.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- senza esperienza o con breve pratica in customer service
- buona padronanza di Excel e posta elettronica
- attitudine al dialogo e capacità di negoziazione
- precisione nella registrazione e follow-up delle pratiche

Nel ruolo ti occuperai di ricevere i reclami via email e telefono, valuterai la documentazione di acquisto e proporrai soluzioni in linea con le policy aziendali. Coordinerai le richieste con logistica e magazzino per gestire resi e sostituzioni, preparerai note di credito e rimborsi, e compilerai report settimanali sull'andamento delle segnalazioni.

Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Cecina